Rapports précieux

Webplanex Wallet propose deux rapports clés pour vous donner un aperçu des performances de votre programme de récompenses :

Accéder aux rapports : Repérez le bouton « Rapports » dans la barre de navigation de l'application Webplanex Wallet.

1. Rapports sur les récompenses :

   Accéder au rapport sur les récompenses : Repérez le bouton « Rapport sur les récompenses » dans la barre de navigation de l'application Webplanex Wallet.

   

   Ce rapport détaille l'activité des clients liée aux récompenses au sein de votre programme. Vous pouvez filtrer et exporter les données selon divers critères :

   Activité des clients concernant les points de récompense :

   • Points gagnés : Analysez le nombre de points accumulés par les clients grâce à leurs achats et aux diverses offres.
   • Points utilisés : Suivez le nombre de points utilisés par les clients pour effectuer des achats.
   • Utilisation des codes de réduction : Surveillez l'utilisation par les clients des codes de réduction générés depuis leur portefeuille au moment de l'échange.
   • Statut des points : Visualisez le statut actuel des points des clients (par ex. : en attente, disponibles, utilisés).
   • Noms des offres appliquées : Identifiez les offres de récompense spécifiques auxquelles les clients participent.
    

   Filtrage et exportation :

   • Vous pouvez filtrer les données du rapport sur les récompenses par plage de dates pour analyser des périodes spécifiques.
   • De plus, vous pouvez filtrer par offre spécifique afin de comprendre la performance de chaque offre.
   • Le rapport permet d'exporter les données filtrées au format CSV (valeurs séparées par des virgules). Cela vous permet d'importer ces données dans des tableurs ou d'autres outils d'analyse pour une étude plus approfondie.
   

    

2. Rapport d'utilisation du portefeuille :

   Accéder au rapport d'utilisation du portefeuille : Repérez le bouton « Wallet Redemption Report » (Rapport d'utilisation du portefeuille) dans la barre de navigation de l'application Webplanex Wallet.

    

   

    

   Ce rapport porte sur les utilisations réussies de points pour effectuer des achats. Voici les informations que vous pouvez en tirer :

   Utilisation des points par les clients : Identifiez les clients ayant utilisé leurs points pour effectuer des achats.

   Récompense utilisée : Suivez le montant exact de la récompense utilisée par chaque client.

   Utilisation des codes de réduction : Suivez l'utilisation des codes de réduction lors du processus d'échange depuis le portefeuille client.

   Montant total de la commande : Analysez la valeur totale de la commande associée à chaque utilisation de points.

   Exportation pour analyse : Tout comme pour le rapport sur le gain de points, vous pouvez exporter les données de ce rapport au format CSV pour une analyse approfondie via des tableurs ou d'autres outils d'exploration de données.

   Avantages de ces rapports précieux :

   Aperçu du comportement des clients : Obtenez des informations précieuses sur le comportement des clients concernant le gain de points, les habitudes d'utilisation des récompenses et l'usage des codes de réduction.

   Évaluation de la performance des offres : Évaluez l'efficacité d'offres de récompense spécifiques et identifiez les axes d'amélioration.

   Optimisation du programme : Utilisez ces rapports pour optimiser votre programme de récompenses en adaptant les offres, en ajustant les taux de récompense ou en affinant les stratégies liées aux codes de réduction.

3. Rapport sur le crédit en magasin :

   Localiser le rapport sur le crédit en magasin : Repérez le bouton « Store Credit Report » (Rapport sur le crédit en magasin) dans la barre de navigation de l'application Webplanex Wallet.

    

   

    

   Ce rapport se concentre sur les utilisations réussies du crédit en magasin pour effectuer des achats. Voici les informations que vous pouvez en tirer :

   ID client : Identifiez les clients ayant reçu un crédit en magasin.

   Montant : Suivez le montant précis du crédit en magasin attribué à chaque client.

   Date d'expiration : La date à partir de laquelle le crédit en magasin n'est plus valide et ne peut plus être utilisé.

   Exportation pour analyse : Tout comme pour le rapport sur les points gagnés, vous pouvez exporter les données de ce rapport au format CSV pour une analyse approfondie à l'aide de tableurs ou d'autres outils d'exploration de données.

   Avantages des rapports sur les crédits en magasin :

   Aperçu du comportement des clients : Comprenez comment les clients obtiennent et utilisent leurs crédits en magasin, notamment les tendances en matière d'utilisation et les habitudes de consommation des crédits.

   Évaluation de la performance des offres : Évaluez le succès de promotions spécifiques liées au crédit en magasin et identifiez des opportunités pour renforcer l'engagement.

   Optimisation du programme : Utilisez ces informations pour affiner votre programme de crédit en magasin (par exemple, en ajustant les montants de crédit, les dates d'expiration ou les incitations à l'utilisation) afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Remarque : Expérience améliorée d'exportation et de génération de rapports

• La fonctionnalité « Analytics & Reports » (Analyses et rapports) offre un système d'exportation fiable pour les boutiques traitant un volume important de commandes.
• Un système d'exportation unifié est utilisé pour tous les rapports afin de garantir des performances constantes.
• Il n'y a pas de limite au nombre de téléchargements de rapports ; la génération de l'exportation peut prendre 10 à 15 minutes selon le volume de données.
• Pendant qu'une exportation est en cours, un tableau d'état affiche l'activité d'exportation.
• Une seule exportation peut être effectuée à la fois ; une nouvelle exportation ne peut être lancée qu'une fois la précédente téléchargée.
• Ce processus garantit un traitement précis des données ainsi que la stabilité du système.