L'application vous permet de contrôler le moment où les récompenses sont créditées dans les portefeuilles des clients après qu'ils ont passé une commande.
Vous pouvez choisir de récompenser les clients en fonction du statut de la commande, en sélectionnant si les récompenses doivent être attribuées lorsque la commande est en Traitement de la commande ou en Livraison de la commande.
Options d'attribution des récompenses
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Traitement de la commande
Les récompenses sont automatiquement créditées dans le portefeuille du client dès que la commande est marquée comme Traitement de la commande dans Shopify.
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Livraison de la commande
Les récompenses restent en attente jusqu'à ce que la commande soit marquée comme Livraison de la commande. Une fois la commande livrée, les récompenses sont créditées dans le portefeuille du client conformément aux paramètres sélectionnés.
Vous pouvez également configurer un délai personnalisé pour créditer les récompenses après un nombre précis de jours suivant la livraison.
- Immédiatement : Créditez les récompenses dès que la commande est marquée comme Livraison de la commande.
- Délai personnalisé : Choisissez le nombre de jours après la livraison au bout duquel les récompenses doivent être créditées. Vous pouvez sélectionner 3, 7 ou 15 jours.
Exemple : Si vous sélectionnez un délai de 3 jours, les récompenses seront créditées dans le portefeuille du client 3 jours après la livraison de la commande.
Comment configurer l'attribution des récompenses
- Ouvrez les paramètres de l'application.
- Accédez à Customer Orders.
- Repérez le paramètre Rewards Assign On.
- Sélectionnez l'une des options suivantes :
- Traitement de la commande : Les récompenses sont attribuées lorsque la commande est traitée.
- Livraison de la commande : Les récompenses sont attribuées après la livraison de la commande. Vous pouvez choisir Immédiatement ou Délai personnalisé.
Si vous sélectionnez Délai personnalisé, choisissez le délai souhaité : 3, 7 ou 15 jours.
- Enregistrez vos modifications.
Remarque importante
Par défaut, l'application attribue les récompenses lorsque le statut de la commande passe à Traitement de la commande.
Une fois la configuration terminée et Traitement de la commande ou Livraison de la commande sélectionné comme déclencheur des récompenses, les clients recevront leurs récompenses lorsque leurs commandes atteindront le statut sélectionné. Si vous avez configuré un délai personnalisé, les récompenses seront créditées après le nombre de jours spécifié.
Point très important : Si les récompenses n'ont pas encore été créditées, veuillez patienter un peu le temps que le traitement soit effectué. Dans certains cas, le crédit des récompenses peut prendre un peu plus de temps en raison du temps de traitement du serveur.
