Ce guide présente les différents paramètres disponibles dans l'application Webplanex Loyalty Wallet et explique comment ils vous aident à gérer efficacement votre programme de récompenses et de portefeuille client.
Accéder aux paramètres
- Ouvrez l'application Webplanex Loyalty Wallet.
- Cliquez sur le bouton Paramètres (Settings) dans le menu de navigation.
Paramètres généraux
La section « Général » vous permet de configurer les paramètres de base du programme de portefeuille.
- Détails de la boutique : Les informations de la boutique sont récupérées automatiquement depuis Shopify et ne peuvent pas être modifiées dans les paramètres de l'application.
- Format de devise de la boutique : Configurez le format de la devise affiché dans le portefeuille client, le solde des récompenses et les autres sections de votre boutique liées aux offres.
- Nom de la récompense : Personnalisez le nom de votre portefeuille de récompenses (par exemple : Crédit boutique, Points de récompense, Solde du portefeuille ou Crédit fidélité).
- Multilingue : Activez la prise en charge de la traduction pour afficher le contenu lié au portefeuille dans plusieurs langues pour vos clients.
Commandes clients
Gérez la manière dont les récompenses sont attribuées et créditées en fonction des commandes des clients.
- Éligibilité aux récompenses : Choisissez si les clients peuvent obtenir des récompenses pour les paiements en ligne, les paiements hors ligne ou les deux méthodes de paiement.
- Attribution des récompenses : Sélectionnez le moment où les récompenses doivent être créditées sur les portefeuilles des clients (par exemple, lors de la préparation ou de la livraison de la commande).
Notifications par e-mail
Configurez les notifications par e-mail destinées aux administrateurs de la boutique et aux clients.
- Notifications administrateur : Saisissez l'adresse e-mail de votre boutique pour recevoir des notifications concernant les activités du portefeuille.
- Notifications d'utilisation des récompenses : Activez les notifications lorsque les clients utilisent récompenses.
- Notifications de résumé du portefeuille : Recevez des rapports récapitulatifs du portefeuille directement par e-mail.
- Notifications aux clients : Informez les clients des récompenses gagnées, de l'utilisation des récompenses, des mises à jour du solde du portefeuille et d'autres activités liées au portefeuille.
Règles d'obtention des récompenses
Gérez les conditions et les restrictions relatives à l'obtention des récompenses.
- Désactiver les récompenses lors de l'utilisation du portefeuille : Empêchez les clients de gagner des récompenses supplémentaires sur les commandes payées avec le solde du portefeuille.
- Annuler les récompenses des clients : Déduisez automatiquement les récompenses précédemment attribuées lorsqu'une commande est annulée ou remboursée.
Règles d'utilisation du portefeuille
La section Règles d'utilisation du portefeuille vous permet de contrôler la manière dont les clients peuvent utiliser le solde de leur portefeuille et de gérer les restrictions d'utilisation des récompenses.
Paramètres d'utilisation du portefeuille
Configurez les conditions que les clients doivent remplir avant de pouvoir utiliser le solde de leur portefeuille.
- Inférieur à : Les clients ne peuvent utiliser leurs récompenses que si le solde de leur portefeuille est inférieur à un montant spécifié.
- Supérieur à : Les clients ne peuvent utiliser leurs récompenses que si le solde de leur portefeuille dépasse un montant spécifié.
- Exigence de solde fixe : Les clients doivent disposer d'un solde spécifique dans leur portefeuille pour que l'utilisation soit autorisée.
Ces paramètres vous aident à gérer l'utilisation des récompenses en fonction des besoins de votre entreprise.
Règle d'utilisation des récompenses
Définissez un montant d'achat minimum requis pour que les clients puissent utiliser le solde de leur portefeuille lors du paiement.
- Exemple : Si le montant d'achat minimum est de 50 $, les clients ne peuvent utiliser les récompenses de leur portefeuille que lorsque la valeur de leur panier est égale ou supérieure à 50 $.
Cela permet d'encourager des achats plus importants tout en offrant aux clients la possibilité d'utiliser leurs récompenses.
Utilisation par le client Combinaisons
Déterminez si les clients peuvent cumuler les récompenses de leur portefeuille avec d'autres réductions et offres.
- Autorisez les clients à utiliser les récompenses de leur portefeuille conjointement avec des offres générées par l'application.
- Autorisez les clients à cumuler les récompenses de leur portefeuille avec des codes de réduction Shopify.
- Autorisez les clients à utiliser à la fois les récompenses de leur portefeuille et des offres promotionnelles pour une même commande.
Ce paramètre offre de la flexibilité quant à la manière dont les récompenses et les réductions sont appliquées.
Expiration des récompenses
Configurez les règles d'expiration du solde du portefeuille...pour encourager l'utilisation rapide des récompenses.
- Définissez une durée de validité fixe (en jours, mois ou années).
- Choisissez une date d'expiration personnalisée.
- Faites expirer automatiquement les soldes inutilisés du portefeuille après la période sélectionnée.
Cela permet de maintenir un programme de fidélité actif et d'encourager les achats récurrents.
Résumé
La section « Règles d'utilisation du portefeuille » vous aide à gérer la manière dont les clients utilisent le solde de leur portefeuille en définissant des conditions d'utilisation, des montants d'achat minimums, des règles de cumul de réductions et des modalités d'expiration des récompenses. Une configuration adéquate garantit un programme de fidélité équilibré et efficace pour votre boutique.
Résumé
La section « Paramètres » vous permet de personnaliser votre programme de portefeuille, les critères d'éligibilité aux récompenses, les notifications et les règles d'attribution des récompenses. Une configuration appropriée contribue à offrir une expérience de fidélité fluide aux clients tout en assurant une gestion précise des récompenses pour votre boutique.