Dieser Leitfaden erläutert die verschiedenen Einstellungen der Webplanex Loyalty Wallet App und zeigt auf, wie Sie damit Ihr Kundenbelohnungs- und Wallet-Programm effektiv verwalten können.
Zugriff auf die Einstellungen
- Öffnen Sie die Webplanex Loyalty Wallet App.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf die Schaltfläche Einstellungen (Settings).
Allgemeine Einstellungen
Im Bereich „Allgemein“ können Sie die grundlegenden Einstellungen für das Wallet-Programm konfigurieren.
- Shop-Details: Die Shop-Details werden automatisch aus Shopify abgerufen und können nicht über die App-Einstellungen bearbeitet werden.
- Name der Belohnung: Legen Sie die Bezeichnung für Ihr Belohnungs-Wallet fest (z. B. „Belohnungspunkte“, „Coins“ usw.).
- Mehrsprachigkeit: Aktivieren Sie die Sprachunterstützung, um Ihren Kunden Wallet-Inhalte in mehreren Sprachen anzuzeigen.
Kundenbestellungen
Verwalten Sie, wie Belohnungen auf der Grundlage von Kundenbestellungen vergeben und gutgeschrieben werden.
- Berechtigung für Belohnungen: Legen Sie fest, ob Kunden Belohnungen bei Online-Zahlungen, Offline-Zahlungen oder beiden Zahlungsmethoden erhalten können.
- Zeitpunkt der Belohnungsvergabe: Wählen Sie aus, wann Belohnungen dem Wallet des Kunden gutgeschrieben werden sollen (z. B. bei der Auftragsabwicklung oder bei der Zustellung der Bestellung).
E-Mail-Benachrichtigungen
Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen sowohl für Shop-Administratoren als auch für Kunden.
- Admin-Benachrichtigungen: Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Shops ein, um Benachrichtigungen zu Wallet-Aktivitäten zu erhalten.
- Benachrichtigungen bei Einlösung: Aktivieren Sie Benachrichtigungen für den Fall, dass Kunden Belohnungen einlösen.
- Wallet-Zusammenfassungen: Erhalten Sie Zusammenfassungen zum Wallet-Status direkt per E-Mail.
- Kundenbenachrichtigungen: Informieren Sie Kunden über erhaltene Belohnungen, Einlösungen, Aktualisierungen des Wallet-Guthabens usw.
und andere Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Wallet.
Regeln für den Erhalt von Belohnungen
Verwalten Sie die Bedingungen und Einschränkungen für den Erhalt von Belohnungen.
- Belohnungen bei Wallet-Einlösung deaktivieren: Verhindern Sie, dass Kunden zusätzliche Belohnungen für Bestellungen erhalten, die mit dem Wallet-Guthaben bezahlt wurden.
- Kundenbelohnungen rückgängig machen: Ziehen Sie zuvor gewährte Belohnungen automatisch ab, wenn eine Bestellung storniert oder erstattet wird.
Regeln für die Wallet-Einlösung
Im Bereich Regeln für die Wallet-Einlösung können Sie steuern, wie Kunden ihr Wallet-Guthaben einlösen können, und Einschränkungen für die Nutzung von Belohnungen verwalten.
Einstellungen zur Wallet-Einlösung
Hinweis:
Die Webplanex-Wallet-Anwendung wurde auf das Belohnungspunkte-System umgestellt. Wenn Sie das Bonuspunkte-System nutzen, müssen Sie die Regel für die Punkteeinlösung konfigurieren. Die Regel für die Einlösung des Wallet-Guthabens gilt nur für Händler, die das Cashback-Wallet-System verwenden.
Legen Sie Bedingungen fest, die Kunden erfüllen müssen, bevor sie ihr Wallet-Guthaben einlösen können.
- Weniger als: Kunden können Belohnungen nur einlösen, wenn ihr Wallet-Guthaben unter einem bestimmten Betrag liegt.
- Mehr als: Kunden können Belohnungen nur einlösen, wenn ihr Wallet-Guthaben einen bestimmten Betrag übersteigt.
- Feste Guthabenanforderung: Kunden müssen über ein bestimmtes Wallet-Guthaben verfügen, bevor eine Einlösung möglich ist.
Diese Einstellungen helfen Ihnen dabei, die Einlösung von Belohnungen entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen zu verwalten.
Regel zur Nutzung von Belohnungen
Legen Sie einen Mindestbestellwert fest, der erreicht werden muss, damit Kunden ihr Wallet-Guthaben an der Kasse nutzen können.
- Beispiel: Wenn der Mindestbestellwert 50 $ beträgt, können Kunden Wallet-Belohnungen nur einlösen, wenn der Warenkorbwert mindestens 50 $ beträgt.
Dies fördert größere Einkäufe und ermöglicht es Kunden gleichzeitig, ihre Belohnungen einzulösen.
Kombinationsmöglichkeiten für die Einlösung
Steuern Sie, ob Kunden Wallet-Belohnungen mit anderen Rabatten und Angeboten kombinieren können.
- Erlauben Sie Kunden, Wallet-Belohnungen zusammen mit in der App generierten Angeboten zu nutzen.
- Erlauben Sie Kunden, Wallet-Belohnungen mit Shopify-Rabattcodes zu kombinieren.
- Erlauben Sie Kunden, sowohl Wallet-Belohnungen als auch Aktionsangebote bei derselben Bestellung zu nutzen.
Diese Einstellung bietet Flexibilität bei der Handhabung von Belohnungen und Rabatten. angewendet.
Regel für die Punkteeinlösung
Mit der Regel für die Punkteeinlösung legen Sie fest, wie Kunden ihre Prämienpunkte gegen Rabatte eintauschen können.
1. Feste Punktzahl: Legen Sie eine feste Anzahl von Punkten fest, die Kunden einlösen müssen, um einen bestimmten Rabattbetrag zu erhalten.
2. Proportionaler Punkterabatt: Diese Option ermöglicht es Ihnen, ein individuelles Einlöseverhältnis entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen zu erstellen.
- Die Mindestanzahl an Punkten, die Kunden besitzen müssen, bevor sie diese einlösen können.
- Die maximale Anzahl an Punkten, die Kunden bei einer einzelnen Transaktion einlösen können.
Ablauf von Prämien
Konfigurieren Sie Regeln für den Ablauf des Guthabens, um eine zeitnahe Nutzung der Prämien zu fördern.
- Legen Sie einen festen Gültigkeitszeitraum fest (Tage, Monate oder Jahre).
- Wählen Sie ein individuelles Ablaufdatum.
- Lassen Sie ungenutztes Guthaben nach Ablauf des gewählten Zeitraums automatisch verfallen.
Dies trägt dazu bei, das Treueprogramm aktiv zu halten und Wiederholungskäufe zu fördern.
Zusammenfassung
Im Bereich „Einstellungen“ können Sie Ihr Guthabenprogramm, die Anspruchsberechtigung für Prämien, Benachrichtigungen sowie die Regeln für die Prämienvergabe individuell anpassen. Eine korrekte Konfiguration sorgt für ein reibungsloses Kundenerlebnis im Rahmen des Treueprogramms und gewährleistet gleichzeitig eine präzise Verwaltung der Prämien für Ihren Shop.