Dieser Leitfaden erläutert die verschiedenen Einstellungen der Webplanex Loyalty Wallet App und zeigt auf, wie Sie damit Ihr Kundenbelohnungs- und Wallet-Programm effektiv verwalten können.
Zugriff auf die Einstellungen
- Öffnen Sie die Webplanex Loyalty Wallet App.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf die Schaltfläche Einstellungen (Settings).
Allgemeine Einstellungen
Im Bereich „Allgemein“ können Sie die grundlegenden Einstellungen für das Wallet-Programm konfigurieren.
- Shop-Details: Die Shop-Details werden automatisch aus Shopify abgerufen und können nicht über die App-Einstellungen bearbeitet werden.
- Shop-Währungsformat: Legen Sie das Währungsformat fest, das im Kunden-Wallet, beim Belohnungsguthaben und in anderen angebotsspezifischen Bereichen Ihres Shops angezeigt wird.
- Name der Belohnung: Passen Sie die Bezeichnung für Ihr Belohnungs-Wallet an, z. B. „Shop-Guthaben“, „Belohnungspunkte“, „Wallet-Guthaben“ oder „Loyalty Cash“.
- Mehrsprachigkeit: Aktivieren Sie die Unterstützung für Übersetzungen, um Wallet-bezogene Inhalte für Ihre Kunden in mehreren Sprachen anzuzeigen.
Kundenbestellungen
Verwalten Sie, wie Belohnungen auf der Grundlage von Kundenbestellungen vergeben und gutgeschrieben werden.
- Berechtigung für Belohnungen: Legen Sie fest, ob Kunden Belohnungen bei Online-Zahlungen, Offline-Zahlungen oder beiden Zahlungsmethoden erhalten können.
- Zeitpunkt der Belohnungsvergabe: Wählen Sie aus, wann Belohnungen dem Kunden-Wallet gutgeschrieben werden sollen, z. B. bei der Bestellabwicklung (Fulfillment) oder bei der Zustellung der Bestellung.
E-Mail-Benachrichtigungen
Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen sowohl für Shop-Administratoren als auch für Kunden.
- Admin-Benachrichtigungen: Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Shops ein, um Benachrichtigungen zu Wallet-Aktivitäten zu erhalten.
- Benachrichtigungen zur Belohnungseinlösung: Aktivieren Sie Benachrichtigungen für den Fall, dass Kunden Belohnungen einlösen.
Regeln für den Erhalt von Belohnungen
Verwalten Sie die Bedingungen und Einschränkungen für den Erhalt von Belohnungen.
- Keine Belohnungen bei Einlösung des Wallet-Guthabens: Verhindern Sie, dass Kunden zusätzliche Belohnungen für Bestellungen erhalten, die mit dem Wallet-Guthaben bezahlt wurden.
- Rücknahme von Kundenbelohnungen: Ziehen Sie zuvor gewährte Belohnungen automatisch ab, wenn eine Bestellung storniert oder erstattet wird.
Regeln für die Einlösung des Wallet-Guthabens
Im Bereich Regeln für die Einlösung des Wallet-Guthabens können Sie steuern, wie Kunden ihr Wallet-Guthaben einlösen können, und Einschränkungen für die Nutzung der Belohnungen verwalten.
Einstellungen zur Einlösung des Wallet-Guthabens
Konfigurieren Sie Bedingungen, die Kunden erfüllen müssen, bevor sie ihr Wallet-Guthaben einlösen können.
- Weniger als: Kunden können Belohnungen nur einlösen, wenn ihr Wallet-Guthaben unter einem bestimmten Betrag liegt.
- Mehr als: Kunden können Belohnungen nur einlösen, wenn ihr Wallet-Guthaben einen bestimmten Betrag übersteigt.
- Feste Guthabenanforderung: Kunden müssen über ein bestimmtes Wallet-Guthaben verfügen, bevor eine Einlösung möglich ist.
Diese Einstellungen helfen Ihnen, die Einlösung von Belohnungen entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen zu verwalten.
Regel zur Nutzung von Belohnungen
Legen Sie einen Mindestbestellwert fest, der erreicht werden muss, bevor Kunden ihr Wallet-Guthaben an der Kasse nutzen können.
- Beispiel: Wenn der Mindestbestellwert 50 $ beträgt, können Kunden Wallet-Belohnungen nur einlösen, wenn der Warenkorbwert 50 $ oder mehr beträgt.
Dies fördert größere Einkäufe und ermöglicht es Kunden gleichzeitig, ihre Belohnungen einzulösen.
Einlösung durch Kunden Kombinationen
Legen Sie fest, ob Kunden Wallet-Guthaben mit anderen Rabatten und Angeboten kombinieren können.
- Ermöglichen Sie Kunden die Nutzung von Wallet-Guthaben in Verbindung mit in der App generierten Angeboten.
- Ermöglichen Sie Kunden die Kombination von Wallet-Guthaben mit Shopify-Rabattcodes.
- Ermöglichen Sie Kunden die gleichzeitige Nutzung von Wallet-Guthaben und Aktionsangeboten bei einer Bestellung.
Diese Einstellung bietet Flexibilität bei der Anwendung von Belohnungen und Rabatten.
Ablauf von Belohnungen
Konfigurieren Sie Regeln für den Ablauf des Wallet-Guthabens...um die zeitnahe Nutzung von Belohnungen zu fördern.
- Legen Sie einen festen Gültigkeitszeitraum fest (Tage, Monate oder Jahre).
- Wählen Sie ein individuelles Ablaufdatum.
- Lassen Sie ungenutzte Wallet-Guthaben nach Ablauf des gewählten Zeitraums automatisch verfallen.
Dies trägt dazu bei, das Treueprogramm aktiv zu halten und Wiederholungskäufe zu fördern.
Zusammenfassung
Der Bereich „Regeln für die Wallet-Einlösung“ unterstützt Sie bei der Verwaltung der Wallet-Guthaben-Nutzung durch Ihre Kunden. Hier können Sie Einlösebedingungen, Mindestbestellwerte, Rabattkombinationen sowie Regeln für den Ablauf von Belohnungen festlegen. Eine korrekte Konfiguration sorgt für ein ausgewogenes und effektives Treueprogramm für Ihren Shop.
Zusammenfassung
Im Bereich „Einstellungen“ können Sie Ihr Wallet-Programm, die Anspruchsberechtigung für Belohnungen, Benachrichtigungen sowie die Regeln für Belohnungen individuell anpassen. Eine korrekte Konfiguration trägt dazu bei, ein nahtloses Treueerlebnis für Kunden zu schaffen und gleichzeitig eine präzise Verwaltung der Belohnungen in Ihrem Shop zu gewährleisten.