In dieser Anleitung wird erklärt, wie Administratoren den Wallet-Guthaben eines Kunden in der Webplanex-Wallet-Anwendung manuell anpassen können.
Hier ist eine Aufschlüsselung der Schritte:
- Navigieren Sie zu Kunden: Suchen Sie in der Navigationsleiste der Webplanex Wallet-App die Schaltfläche „Kunden“.
- Finden Sie den Kunden: Suchen Sie mithilfe der verfügbaren Suchleiste nach dem Kunden anhand seines Namens oder seiner E-Mail-Adresse.
- Kontostand anpassen: Suchen Sie den Kunden, den Sie anpassen möchten, und klicken Sie auf der rechten Seite auf das Symbol „Kontostand aktualisieren“ (normalerweise ein Bleistiftsymbol).
- Aktualisieren Sie die New Balance:
- Es erscheint ein Popup-Fenster mit den Feldern „Neues Guthaben“ und „Transaktionsnachricht“.
- Geben Sie das neue gewünschte Guthaben für das Wallet des Kunden ein.
- Optional können Sie im Feld „Transaktionsnachricht“ eine Nachricht hinzufügen, die dem Kunden bezüglich der Saldoanpassung angezeigt wird.
- Bestätigen Sie die Aktualisierung: Klicken Sie im Popup-Fenster auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um den neuen Kontostand zu übernehmen.
Wichtige Notizen:
Kunden erhalten keine gesonderte Benachrichtigung über die Saldoanpassung. Sie können jedoch die Transaktionsdetails sehen, die die Änderung des Kontostands in ihrem Wallet widerspiegeln.