Wertvolle Berichte

Webplanex Wallet bietet zwei wichtige Berichte, die Einblicke in die Leistung Ihres Prämienprogramms gewähren:

Zu den Berichten navigieren: Suchen Sie die Schaltfläche „Berichte“ (Reports) in der Navigationsleiste der Webplanex Wallet-App.

1. Prämienberichte:

   Bericht zu gesammelten Punkten aufrufen: Suchen Sie die Schaltfläche „Prämienbericht“ (Reward Report) in der Navigationsleiste der Webplanex Wallet-App.

   

   Dieser Bericht beleuchtet die Aktivitäten der Kunden im Rahmen Ihres Prämienprogramms. Sie können die Daten nach verschiedenen Kriterien filtern und exportieren:

   Aktivitäten der Kunden rund um Punkte und Prämien:

   • Gesammelte Punkte: Analysieren Sie, wie viele Punkte Kunden durch Einkäufe und verschiedene Angebote sammeln.
   • Eingelöste Punkte: Verfolgen Sie die Anzahl der Punkte, die Kunden für Einkäufe verwenden.
   • Nutzung von Gutscheincodes: Überwachen Sie die Verwendung von Gutscheincodes durch Kunden, die aus deren Wallet generiert und eingelöst wurden.
   • Punktestatus: Verschaffen Sie sich einen Überblick über den aktuellen Status der Kundenpunkte (z. B. ausstehend, verfügbar, verwendet).
   • Genutzte Angebote: Identifizieren Sie spezifische Prämienangebote, an denen Kunden teilnehmen.
    

   Filtern und Exportieren:

   • Sie können die Daten des Prämienberichts nach einem Datumsbereich filtern, um bestimmte Zeiträume zu analysieren.
   • Zusätzlich können Sie nach spezifischen Angeboten filtern, um die Leistung einzelner Angebote zu verstehen.
   • Der Bericht ermöglicht den Export der gefilterten Daten im CSV-Format (Comma-Separated Values). Dies erlaubt Ihnen, die Daten zur weiteren Auswertung in Tabellenkalkulationen oder andere Analysetools zu importieren.
   

    

2. Bericht zur Wallet-Einlösung:

   Bericht zur Wallet-Einlösung finden: Suchen Sie die Schaltfläche „Wallet Redemption Report“ (Bericht zur Wallet-Einlösung) in der Navigationsleiste der Webplanex-Wallet-App.

    

   

    

   Dieser Bericht konzentriert sich auf erfolgreiche Einlösungen von Punkten für Einkäufe. Folgende Informationen können Sie daraus gewinnen:

   Einlösungen durch Kunden: Identifizieren Sie Kunden, die Punkte für Einkäufe verwendet haben.

   Eingelöste Prämien: Verfolgen Sie den genauen Wert der von jedem Kunden eingelösten Prämien.

   Nutzung von Gutscheincodes: Erfassen Sie die Verwendung von Gutscheincodes bei Einlösungsvorgängen aus der Wallet.

   Gesamtbestellwert: Analysieren Sie den Gesamtwert der Bestellungen, bei denen Punkte eingelöst wurden.

   Export zur Analyse: Ähnlich wie beim Bericht zum Punkteerwerb können Sie diese Daten im CSV-Format exportieren, um sie in Tabellenkalkulationen oder anderen Analysetools weiter auszuwerten.

   Vorteile dieser aussagekräftigen Berichte:

   Einblicke in das Kundenverhalten: Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten in Bezug auf den Punkteerwerb, die Einlösungsmuster und die Nutzung von Gutscheincodes.

   Bewertung der Angebotsleistung: Bewerten Sie die Wirksamkeit bestimmter Prämienangebote und identifizieren Sie Optimierungspotenzial.

   Programmoptimierung: Nutzen Sie die Berichte, um Ihr Prämienprogramm zu optimieren – etwa durch die Anpassung von Angeboten, die Änderung von Prämienwerten oder die Verfeinerung von Strategien für Gutscheincodes.

3. Bericht zu Shop-Guthaben:

   Bericht zu Shop-Guthaben aufrufen: Suchen Sie in der Navigationsleiste der Webplanex Wallet-App nach der Schaltfläche „Store Credit Report“ (Bericht zu Shop-Guthaben).

    

   

    

   Dieser Bericht konzentriert sich auf erfolgreich eingelöstes Shop-Guthaben, das für Einkäufe verwendet wurde. Folgende Informationen lassen sich daraus gewinnen:

   Kunden-ID: Identifizieren Sie Kunden, denen ein Shop-Guthaben gutgeschrieben wurde.

   Betrag: Verfolgen Sie den genauen Betrag des Shop-Guthabens, der dem jeweiligen Kunden gutgeschrieben wurde.

   Ablaufdatum: Das Datum, ab dem das Shop-Guthaben seine Gültigkeit verliert und nicht mehr eingelöst werden kann.

   Export zur Analyse: Ähnlich wie beim Bericht zu den gesammelten Punkten können Sie die Daten dieses Berichts im CSV-Format exportieren, um sie anschließend in Tabellenkalkulationsprogrammen oder anderen Tools zur Datenanalyse auszuwerten.

   Vorteile aussagekräftiger Berichte zum Shop-Guthaben:

   Einblicke in das Kundenverhalten: Verstehen Sie, wie Kunden Shop-Guthaben sammeln und nutzen – einschließlich Trends bei der Einlösung und Mustern bei der Verwendung des Guthabens.

   Bewertung der Angebotsleistung: Analysieren Sie den Erfolg spezifischer Aktionen für Shop-Guthaben und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Steigerung der Kundeninteraktion.

   Programmoptimierung: Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr Guthabenprogramm zu verfeinern – etwa durch die Anpassung von Guthabenbeträgen, Gültigkeitsdauern oder Einlösungsanreizen –, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern.

Hinweis: Verbesserte Export- und Berichtsfunktionen

• Der Bereich „Analytics & Reports“ bietet ein zuverlässiges Exportsystem für Shops mit hohem Bestellaufkommen.
• Für alle Berichte wird ein einheitliches Exportsystem verwendet, um eine konsistente Leistung zu gewährleisten.
• Es gibt keine Begrenzung für Bericht-Downloads; die Erstellung des Exports kann je nach Datenmenge 10 bis 15 Minuten dauern.
• Während ein Export läuft, zeigt eine Status-Tabelle den Fortschritt des Vorgangs an.
• Es kann jeweils nur ein Export gleichzeitig ausgeführt werden; ein neuer Export lässt sich erst starten, nachdem der vorherige heruntergeladen wurde.
• Dieses Verfahren gewährleistet eine präzise Datenverarbeitung und Systemstabilität.