Esta guía explica las diversas configuraciones disponibles en la aplicación Webplanex Loyalty Wallet y cómo le ayudan a gestionar eficazmente su programa de recompensas y monedero virtual para clientes.
Acceso a la configuración
- Abra la aplicación Webplanex Loyalty Wallet.
- Haga clic en el botón Configuración (Settings) en el menú de navegación.
Configuración general
La sección General le permite configurar los ajustes básicos del programa de monedero virtual.
- Detalles de la tienda: Los detalles de la tienda se obtienen automáticamente de Shopify y no se pueden editar desde la configuración de la aplicación.
- Formato de moneda de la tienda: Configure el formato de moneda que se mostrará en el monedero del cliente, el saldo de recompensas y otras secciones de su tienda relacionadas con las ofertas.
- Título de la recompensa: Personalice el nombre de su monedero de recompensas; por ejemplo: Crédito de la tienda, Puntos de recompensa, Saldo del monedero o Crédito de fidelidad.
- Idiomas múltiples: Habilite la compatibilidad con varios idiomas para mostrar a sus clientes el contenido relacionado con el monedero en diferentes idiomas.
Pedidos de clientes
Gestione cómo se asignan y acreditan las recompensas en función de los pedidos de los clientes.
- Elegibilidad para recompensas: Elija si los clientes pueden obtener recompensas mediante pagos en línea, pagos fuera de línea (offline) o ambos métodos de pago.
- Momento de asignación de recompensas: Seleccione cuándo deben acreditarse las recompensas en los monederos de los clientes; por ejemplo, al completar el pedido (fulfillment) o al realizar la entrega del pedido.
Notificaciones por correo electrónico
Configure las notificaciones por correo electrónico tanto para los administradores de la tienda como para los clientes.
- Notificaciones para el administrador: Introduzca la dirección de correo electrónico de su tienda para recibir notificaciones relacionadas con la actividad del monedero.
- Notificaciones de canje de recompensas: Habilite las notificaciones para cuando los clientes canjeen...
recompensas.
- Notificaciones de resumen de la billetera: Reciba informes de resumen de la billetera directamente por correo electrónico.
- Notificaciones a clientes: Notifique a los clientes sobre las recompensas obtenidas, el canje de recompensas, las actualizaciones del saldo de la billetera y otras actividades relacionadas con la misma.
Reglas para obtener recompensas
Gestione las condiciones y restricciones para obtener recompensas.
- Desactivar recompensas al canjear saldo de la billetera: Evite que los clientes obtengan recompensas adicionales en pedidos pagados con el saldo de la billetera.
- Revertir recompensas del cliente: Descuente automáticamente las recompensas otorgadas previamente cuando se cancele o reembolse un pedido.
Reglas de canje de la billetera
La sección Reglas de canje de la billetera le permite controlar cómo los clientes pueden canjear el saldo de su billetera y gestionar las restricciones de uso de las recompensas.
Configuración de canje de la billetera
Configure las condiciones que los clientes deben cumplir antes de poder canjear el saldo de su billetera.
- Menor que: Los clientes pueden canjear recompensas solo si el saldo de su billetera es inferior a una cantidad especificada.
- Mayor que: Los clientes pueden canjear recompensas solo si el saldo de su billetera supera una cantidad especificada.
- Requisito de saldo fijo: Los clientes deben tener un saldo específico en la billetera para que se permita el canje.
Estas configuraciones le ayudan a gestionar el canje de recompensas según los requisitos de su negocio.
Regla de uso de recompensas
Establezca un importe mínimo de compra requerido para que los clientes puedan utilizar el saldo de su billetera durante el proceso de pago.
- Ejemplo: Si el importe mínimo de compra es de 50 $, los clientes solo pueden canjear las recompensas de la billetera cuando el valor de su carrito sea de 50 $ o más.
Esto ayuda a fomentar compras de mayor importe al tiempo que permite a los clientes canjear sus recompensas.
Canje por parte del cliente Combinaciones
Controla si los clientes pueden combinar las recompensas de la billetera con otros descuentos y ofertas.
- Permitir que los clientes utilicen las recompensas de la billetera junto con ofertas generadas por la aplicación.
- Permitir que los clientes combinen las recompensas de la billetera con códigos de descuento de Shopify.
- Permitir que los clientes utilicen tanto las recompensas de la billetera como ofertas promocionales en el mismo pedido.
Esta configuración ofrece flexibilidad en la forma en que se aplican las recompensas y los descuentos.
Caducidad de las recompensas
Configura las reglas de caducidad del saldo de la billetera p...para fomentar el uso oportuno de las recompensas.
- Establecer un periodo de caducidad fijo (días, meses o años).
- Elegir una fecha de caducidad personalizada.
- Hacer que los saldos no utilizados de la billetera caduquen automáticamente tras el periodo seleccionado.
Esto ayuda a mantener activo el programa de fidelización y fomenta las compras recurrentes.
Resumen
La sección de Reglas de canje de la billetera le ayuda a gestionar cómo utilizan los clientes su saldo, estableciendo condiciones de canje, requisitos de compra mínima, combinaciones de descuentos y reglas de caducidad de las recompensas. Una configuración adecuada garantiza un programa de fidelización equilibrado y eficaz para su tienda.
Resumen
La sección de Configuración le permite personalizar el programa de billetera, la elegibilidad para recompensas, las notificaciones y las reglas de las recompensas. Una configuración adecuada ayuda a crear una experiencia de fidelización fluida para los clientes, al tiempo que mantiene una gestión precisa de las recompensas para su tienda.