La aplicación te permite controlar cuándo se acreditan las recompensas en las billeteras de los clientes después de que realizan un pedido.
Puedes elegir recompensar a los clientes según el estado del pedido, seleccionando si las recompensas deben asignarse cuando un pedido esté en Cumplimiento del pedido o en Entrega del pedido.
Opciones de asignación de recompensas
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Cumplimiento del pedido
Las recompensas se acreditan automáticamente en la billetera del cliente tan pronto como el pedido se marca como Cumplimiento del pedido en Shopify.
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Entrega del pedido
Las recompensas permanecen pendientes hasta que el pedido se marca como Entrega del pedido. Una vez entregado el pedido, las recompensas se acreditan en la billetera del cliente según la configuración seleccionada.
También puedes configurar un retraso personalizado para acreditar las recompensas un número específico de días después de la entrega.
- Inmediatamente: Acredita las recompensas tan pronto como el pedido se marca como Entrega del pedido.
- Retraso personalizado: Elige cuántos días después de la entrega deben acreditarse las recompensas. Puedes seleccionar 3, 7 o 15 días.
Ejemplo: Si seleccionas un retraso de 3 días, las recompensas se acreditarán en la billetera del cliente 3 días después de la entrega del pedido.
Cómo configurar la asignación de recompensas
- Abre la configuración de la aplicación.
- Ve a Customer Orders.
- Busca la configuración Rewards Assign On.
- Selecciona una de las siguientes opciones:
- Cumplimiento del pedido: Las recompensas se asignan cuando se completa el pedido.
- Entrega del pedido: Las recompensas se asignan después de la entrega del pedido. Puedes elegir Inmediatamente o Retraso personalizado.
Si seleccionas Retraso personalizado, elige el retraso preferido de 3, 7 o 15 días.
- Guarda los cambios.
Nota importante
De forma predeterminada, la aplicación asigna las recompensas cuando el estado del pedido cambia a Cumplimiento del pedido.
Una vez que completes la configuración y selecciones Cumplimiento del pedido o Entrega del pedido como activador de las recompensas, los clientes recibirán sus recompensas cuando sus pedidos alcancen el estado seleccionado. Si has configurado un retraso personalizado, las recompensas se acreditarán después del número de días especificado.
Lo más importante: Si las recompensas aún no se han acreditado, espera un poco para que se procesen. En algunos casos, las recompensas pueden tardar un poco más en acreditarse debido al tiempo de procesamiento del servidor.
