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¿Cómo garantizar la retención total de la recompensa en caso de cancelación o reembolso de un pedido?

By Vaishnavi
Updated on August 14, 2026

Mantener las Recompensas en la billetera después de cancelar un pedido: con esta configuración, si un cliente ha utilizado sus Recompensas, las Recompensas permanecerán en su billetera incluso después de cancelar el pedido. Cómo habilitar esto:

  • Inicia sesión en tu panel de administración.
  • Ve a Configuración de Recompensas de Fidelidad.
  • Localiza la opción “Revertir las Recompensas del Cliente”.
  • DESACTIVA esta casilla.

Una vez desactivada, las Recompensas utilizadas por el cliente no se retirarán cuando se cancele un pedido. En su lugar, las Recompensas permanecerán seguras en su billetera.