Webplanex Wallet offre due report fondamentali per fornire informazioni sulle prestazioni del tuo programma di premi (Reward program):
Accedi ai Report: Individua il pulsante "Report" nella barra di navigazione all'interno dell'app Webplanex Wallet.
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Report sui Premi (Reward Reports):
Individua il Report sui Punti Guadagnati: Trova il pulsante "Reward Report" nella barra di navigazione dell'app Webplanex Wallet.
Questo report approfondisce l'attività dei clienti relativa ai premi all'interno del tuo programma. È possibile filtrare ed esportare i dati in base a diversi criteri:
Attività dei clienti relativa ai punti premio:
- Punti Guadagnati: Analizza quanti punti i clienti stanno accumulando tramite acquisti e varie offerte.
- Punti Utilizzati (Redeem): Tieni traccia della quantità di punti che i clienti stanno utilizzando per gli acquisti.
- Utilizzo Codici Coupon: Monitora l'utilizzo da parte dei clienti dei codici coupon generati dal loro wallet al momento della riscossione del premio.
- Stato dei Punti: Comprendi lo stato attuale dei punti dei clienti (es. in attesa, disponibili, utilizzati).
- Nomi delle Offerte Applicate: Identifica le specifiche offerte premio a cui i clienti stanno partecipando.
Filtri ed Esportazione:
- Puoi filtrare i dati del report sui premi in base a un intervallo di date per analizzare periodi specifici.
- Inoltre, puoi filtrare per offerte specifiche per comprenderne le prestazioni individuali.
- Il report consente di esportare i dati filtrati in formato CSV (Comma-Separated Values). Ciò ti permette di importare i dati in fogli di calcolo o altri strumenti di analisi per ulteriori approfondimenti.
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Report di riscatto del wallet:
Trovare il report di riscatto del wallet: Individua il pulsante "Wallet Redemption Report" (Report di riscatto del wallet) nella barra di navigazione all'interno dell'app Webplanex Wallet.
Questo report si concentra sui riscatti di punti andati a buon fine e utilizzati per effettuare acquisti. Ecco cosa puoi ricavare:
Utilizzo dei punti da parte dei clienti: Identifica i clienti che hanno utilizzato i punti per effettuare acquisti.
Premio riscattato: Tieni traccia dell'importo specifico del premio riscattato da ciascun cliente.
Utilizzo dei codici coupon: Monitora l'uso dei codici coupon durante il processo di riscatto dal portafoglio (wallet) del cliente.
Importo totale dell'ordine: Analizza il valore totale dell'ordine associato a ogni riscatto di punti.
Esportazione per analisi: Analogamente al report sull'accumulo di punti, puoi esportare i dati di questo report in formato CSV per ulteriori analisi utilizzando fogli di calcolo o altri strumenti di esplorazione dati.
Vantaggi di report preziosi:
Approfondimenti sul comportamento dei clienti: Ottieni informazioni preziose sul comportamento dei clienti in merito all'accumulo di punti, alle modalità di riscatto e all'uso dei codici coupon.
Valutazione delle prestazioni delle offerte: Valuta l'efficacia di specifiche offerte premio e individua aree di miglioramento.
Ottimizzazione del programma: Utilizza i report per ottimizzare il tuo programma premi personalizzando le offerte, adeguando i tassi di conversione dei premi o affinando le strategie relative ai codici coupon.
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Report sul credito negozio (Store Credit):
Individuazione del report sul credito negozio: Trova il pulsante "Store Credit Report" (Report credito negozio) nella barra di navigazione all'interno dell'app Webplanex Wallet.
Questo report si concentra sui riscatti di credito negozio andati a buon fine e utilizzati per effettuare acquisti. Ecco le informazioni che puoi ricavare:
ID cliente: Identifica i clienti a cui è stato assegnato credito in negozio.
Importo: Monitora l'importo specifico di credito in negozio assegnato a ciascun cliente.
Data di scadenza: La data stabilita oltre la quale il credito in negozio perde validità e non può più essere utilizzato.
Esportazione per analisi: Analogamente al report sui punti accumulati, è possibile esportare i dati di questo report in formato CSV per ulteriori analisi tramite fogli di calcolo o altri strumenti di esplorazione dati.
Vantaggi dei report sul credito in negozio:
Approfondimenti sul comportamento dei clienti: Comprendi come i clienti accumulano e utilizzano il credito in negozio, incluse le tendenze di utilizzo e le modalità di impiego del credito.
Valutazione delle prestazioni delle offerte: valuta il successo di specifiche promozioni basate su credito negozio e individua opportunità per incrementare il coinvolgimento.
Ottimizzazione del programma: sfrutta queste informazioni per perfezionare il tuo programma di credito negozio, ad esempio modificando i valori del credito, le date di scadenza o gli incentivi per l'utilizzo, al fine di migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Nota: Esperienza di esportazione e reportistica migliorata
- La sezione Analytics & Reports offre un sistema di esportazione affidabile per i negozi con volumi di ordini elevati.
- Viene utilizzato un sistema di esportazione unificato per tutti i report, garantendo prestazioni costanti.
- Non vi sono limiti al download dei report; la generazione dell'esportazione può richiedere 10-15 minuti a seconda della mole di dati.
- Durante l'esecuzione di un'esportazione, una tabella di stato visualizza l'attività in corso.
- È possibile eseguire una sola esportazione alla volta; una nuova esportazione può essere avviata solo dopo aver scaricato quella precedente.
- Questo processo garantisce un'elaborazione accurata dei dati e la stabilità del sistema.
