<p>Questa guida illustra le varie impostazioni disponibili nell'app <strong>Webplanex Loyalty Wallet</strong> e spiega come queste ti aiutino a gestire efficacemente il programma di premi e il portafoglio (wallet) dei tuoi clienti.</p>
<p><strong>Accedere alle impostazioni</strong></p>
<ul>
<li>Apri l'app <strong>Webplanex Loyalty Wallet</strong>.</li>
<li>Clicca sul pulsante <strong>Impostazioni</strong> (Settings) nel menu di navigazione.</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>Impostazioni generali</strong></p>
<p>La sezione "Generale" ti consente di configurare le impostazioni di base del programma wallet.</p>
<ul>
<li><strong>Dettagli del negozio:</strong> I dettagli del negozio vengono recuperati automaticamente da Shopify e non possono essere modificati dalle impostazioni dell'app.</li>
<li><strong>Formato valuta del negozio:</strong> Configura il formato della valuta visualizzato nel wallet del cliente, nel saldo dei premi e nelle altre sezioni del negozio relative alle offerte.</li>
<li><strong>Nome del premio:</strong> Personalizza il nome del tuo wallet di premi, ad esempio "Credito negozio", "Punti premio", "Saldo wallet" o "Credito fedeltà".</li>
<li><strong>Multilingua:</strong> Abilita il supporto per la traduzione linguistica per mostrare ai clienti i contenuti relativi al wallet in più lingue.</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://docs.webplanex.com/images/cashback/Setting_01.png" /></p>
<hr />
<p><strong>Ordini dei clienti</strong></p>
<p>Gestisci le modalità di assegnazione e accredito dei premi in base agli ordini dei clienti.</p>
<ul>
<li><strong>Idoneità ai premi:</strong> Scegli se i clienti possono ottenere premi tramite pagamenti online, pagamenti offline o entrambi i metodi di pagamento.</li>
<li><strong>Assegnazione premi:</strong> Seleziona quando i premi devono essere accreditati sui wallet dei clienti, ad esempio al momento dell'evasione dell'ordine o della consegna dell'ordine.</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://docs.webplanex.com/images/cashback/Setting_02.png" /></p>
<hr />
<p><strong>Notifiche via email</strong></p>
<p>Configura le notifiche via email sia per gli amministratori del negozio che per i clienti.</p>
<ul>
<li><strong>Notifiche per l'amministratore:</strong> Inserisci l'indirizzo email del negozio per ricevere notifiche relative alle attività del wallet.</li>
<li><strong>Notifiche di riscatto premi:</strong> Abilita le notifiche quando i clienti riscattano...</li>
</ul> premi.</li>
<li><strong>Notifiche di riepilogo del wallet:</strong> Ricevi report di riepilogo del wallet direttamente via e-mail.</li>
<li><strong>Notifiche ai clienti:</strong> Informa i clienti sui premi ottenuti, sul riscatto dei premi, sugli aggiornamenti del saldo del wallet e su altre attività correlate al wallet.</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://docs.webplanex.com/images/cashback/Setting_03.png" /></p>
<hr />
<p><strong>Regole di accumulo premi</strong></p>
<p>Gestisci le condizioni e le restrizioni per l'accumulo dei premi.</p>
<ul>
<li><strong>Disabilita premi al riscatto dal wallet:</strong> Impedisci ai clienti di accumulare ulteriori premi su ordini pagati utilizzando il saldo del wallet.</li>
<li><strong>Annulla premi cliente:</strong> Storna automaticamente i premi precedentemente assegnati in caso di cancellazione o rimborso dell'ordine.</li>
</ul>
<p><img alt="" src="https://docs.webplanex.com/images/cashback/Setting_04.png" /></p>
<hr />
<p><strong>Regole di riscatto del wallet</strong></p>
<p>La sezione <strong>Regole di riscatto del wallet</strong> ti consente di controllare le modalità con cui i clienti possono riscattare il saldo del wallet e di gestire le restrizioni sull'utilizzo dei premi.</p>
<p><strong>Impostazioni di riscatto del wallet</strong></p>
<p>Configura le condizioni che i clienti devono soddisfare per poter riscattare il saldo del wallet.</p>
<ul>
<li><strong>Inferiore a:</strong> I clienti possono riscattare i premi solo se il saldo del wallet è inferiore a un importo specificato.</li>
<li><strong>Superiore a:</strong> I clienti possono riscattare i premi solo se il saldo del wallet supera un importo specificato.</li>
<li><strong>Requisito di saldo fisso:</strong> I clienti devono possedere uno specifico saldo del wallet affinché il riscatto sia consentito.</li>
</ul>
<p>Queste impostazioni ti aiutano a gestire il riscatto dei premi in base alle esigenze della tua attività.</p>
<p><strong>Regola di utilizzo dei premi</strong></p>
<p>Imposta un importo minimo di acquisto richiesto affinché i clienti possano utilizzare il saldo del wallet durante il checkout.</p>
<ul>
<li>Esempio: Se l'importo minimo di acquisto è 50 $, i clienti possono riscattare i premi del wallet solo quando il valore del carrello è pari o superiore a 50 $.</li>
</ul>
<p>Ciò favorisce acquisti di importo maggiore, consentendo al contempo ai clienti di riscattare i propri premi.</p>
<p><strong>Riscatto da parte del cliente</strong> Combinazioni</strong></p>
<p>Stabilisci se i clienti possono combinare i premi del portafoglio (wallet) con altri sconti e offerte.</p>
<ul>
<li>Consenti ai clienti di utilizzare i premi del portafoglio insieme alle offerte generate dall'app.</li>
<li>Consenti ai clienti di combinare i premi del portafoglio con i codici sconto Shopify.</li>
<li>Consenti ai clienti di utilizzare sia i premi del portafoglio che le offerte promozionali nello stesso ordine.</li>
</ul>
<p>Questa impostazione offre flessibilità nelle modalità di applicazione di premi e sconti.</p>
<p><img alt="" src="https://docs.webplanex.com/images/cashback/Setting_05.png" /></p>
<hr />
<p><strong>Scadenza dei premi</strong></p>
<p>Configura le regole di scadenza del saldo del portafoglio
...per incoraggiare l'utilizzo tempestivo dei premi.</p>
<ul>
<li>Imposta un periodo di validità fisso (giorni, mesi o anni).</li>
<li>Scegli una data di scadenza personalizzata.</li>
<li>Imposta la scadenza automatica per i saldi del wallet inutilizzati al termine del periodo selezionato.</li>
</ul>
<p>Ciò contribuisce a mantenere attivo il programma fedeltà e incoraggia gli acquisti ricorrenti.</p>
<p><img alt="" src="https://docs.webplanex.com/images/cashback/Setting_06.png" /></p>
<hr />
<p><strong>Riepilogo</strong></p>
<p>La sezione "Regole di utilizzo del wallet" ti aiuta a gestire le modalità con cui i clienti utilizzano il saldo del proprio wallet, definendo condizioni di utilizzo, requisiti di acquisto minimo, combinazioni di sconti e regole di scadenza dei premi. Una configurazione corretta garantisce un programma fedeltà equilibrato ed efficace per il tuo negozio.</p>
<p><strong>Riepilogo</strong></p>
<p>La sezione "Impostazioni" ti consente di personalizzare il programma wallet, i criteri di idoneità ai premi, le notifiche e le regole relative ai premi stessi. Una configurazione corretta contribuisce a creare un'esperienza di fidelizzazione fluida per i clienti, garantendo al contempo una gestione precisa dei premi per il tuo negozio.</p>