Questa guida illustra le varie impostazioni disponibili nell'app Webplanex Loyalty Wallet e spiega come queste ti aiutino a gestire efficacemente il programma di premi e il portafoglio (wallet) per i tuoi clienti.
Accedere alle impostazioni
- Apri l'app Webplanex Loyalty Wallet.
- Clicca sul pulsante Impostazioni (Settings) nel menu di navigazione.
Impostazioni generali
La sezione "Generale" ti consente di configurare le impostazioni di base del programma wallet.
- Dettagli del negozio: I dettagli del negozio vengono recuperati automaticamente da Shopify e non possono essere modificati dalle impostazioni dell'app.
- Nome del premio: Personalizza il nome del tuo wallet di premi (ad es. Punti premio, Monete, ecc.).
- Multilingua: Abilita il supporto per la traduzione linguistica per mostrare ai clienti i contenuti relativi al wallet in più lingue.
Ordini dei clienti
Gestisci le modalità di assegnazione e accredito dei premi in base agli ordini dei clienti.
- Idoneità ai premi: Scegli se i clienti possono ottenere premi tramite pagamenti online, pagamenti offline o entrambi i metodi di pagamento.
- Assegnazione premi: Seleziona quando i premi devono essere accreditati sui wallet dei clienti (ad es. al completamento dell'ordine o alla consegna dell'ordine).
Notifiche via email
Configura le notifiche via email sia per gli amministratori del negozio che per i clienti.
- Notifiche per l'amministratore: Inserisci l'indirizzo email del negozio per ricevere notifiche relative alle attività del wallet.
- Notifiche di riscatto premi: Abilita le notifiche quando i clienti riscattano i premi.
- Notifiche di riepilogo wallet: Ricevi i report di riepilogo del wallet direttamente via email.
- Notifiche per i clienti: Informa i clienti su premi ottenuti, riscatto dei premi, aggiornamenti del saldo del wallet,
e altre attività relative al portafoglio.
Regole di accumulo premi
Gestisci le condizioni e le restrizioni per l'accumulo di premi.
- Disabilita premi sull'utilizzo del credito del portafoglio: Impedisci ai clienti di accumulare ulteriori premi su ordini pagati utilizzando il saldo del portafoglio.
- Revoca premi cliente: Storna automaticamente i premi precedentemente assegnati in caso di cancellazione o rimborso dell'ordine.
Regole di utilizzo del credito del portafoglio
La sezione Regole di utilizzo del credito del portafoglio consente di controllare le modalità con cui i clienti possono utilizzare il saldo del proprio portafoglio e di gestire le restrizioni sull'uso dei premi.
Impostazioni di utilizzo del credito del portafoglio
Nota:
L'applicazione Webplanex Wallet è stata migrata al sistema Reward Points (Punti Premio). Se utilizzi il sistema di punti premio, devi configurare la regola di riscatto dei punti. La regola di riscatto del wallet si applica solo ai commercianti che utilizzano il sistema Cashback Wallet.
Configura le condizioni che i clienti devono soddisfare per poter riscattare il saldo del proprio wallet.
- Inferiore a: I clienti possono riscattare i premi solo se il saldo del wallet è inferiore a un importo specificato.
- Superiore a: I clienti possono riscattare i premi solo se il saldo del wallet supera un importo specificato.
- Requisito di saldo fisso: I clienti devono avere un saldo specifico nel wallet affinché il riscatto sia consentito.
Queste impostazioni ti aiutano a gestire il riscatto dei premi in base alle esigenze della tua attività.
Regola di utilizzo dei premi
Imposta un importo minimo di acquisto richiesto affinché i clienti possano utilizzare il saldo del wallet durante il checkout.
- Esempio: Se l'importo minimo di acquisto è 50 $, i clienti possono riscattare i premi del wallet solo quando il valore del carrello è pari o superiore a 50 $.
Ciò favorisce acquisti di importo maggiore, consentendo al contempo ai clienti di riscattare i propri premi.
Combinazioni di riscatto per i clienti
Controlla se i clienti possono combinare i premi del wallet con altri sconti e offerte.
- Consenti ai clienti di utilizzare i premi del wallet insieme alle offerte generate dall'app.
- Consenti ai clienti di combinare i premi del wallet con i codici sconto di Shopify.
- Consenti ai clienti di utilizzare sia i premi del wallet che le offerte promozionali nello stesso ordine.
Questa impostazione offre flessibilità nella gestione di premi e scontiapplicato.
Regola di riscatto dei punti
La regola di riscatto dei punti ti consente di definire come i clienti possono utilizzare i propri punti premio per ottenere sconti.
1. Punti fissi: Imposta un numero fisso di punti che i clienti devono riscattare per ricevere uno sconto di importo specifico.
2. Sconto proporzionale ai punti: Questa opzione ti permette di creare un rapporto di riscatto personalizzato in base alle esigenze della tua attività.
- Il numero minimo di punti che i clienti devono possedere per poter effettuare il riscatto.
- Il numero massimo di punti che i clienti possono riscattare in una singola transazione.
Scadenza dei premi
Configura le regole di scadenza del saldo del portafoglio virtuale per incoraggiare un utilizzo tempestivo dei premi.
- Imposta un periodo di validità fisso (giorni, mesi o anni).
- Scegli una data di scadenza personalizzata.
- Fai scadere automaticamente i saldi inutilizzati del portafoglio al termine del periodo selezionato.
Ciò contribuisce a mantenere attivo il programma fedeltà e a incentivare gli acquisti ricorrenti.
Riepilogo
La sezione Impostazioni ti consente di personalizzare il programma del portafoglio virtuale, i criteri di idoneità ai premi, le notifiche e le regole relative ai premi stessi. Una configurazione corretta aiuta a creare un'esperienza di fidelizzazione fluida per i clienti, garantendo al contempo una gestione precisa dei premi per il tuo negozio.