Este guia explica as várias configurações disponíveis no Webplanex Loyalty Wallet App e como elas ajudam você a gerenciar seu programa de recompensas e carteira de clientes de forma eficaz.
Acessando as Configurações
- Abra o Webplanex Loyalty Wallet App.
- Clique no botão Configurações (Settings) no menu de navegação.
Configurações Gerais
A seção Geral permite configurar as definições básicas do programa de carteira.
- Detalhes da Loja: Os detalhes da loja são obtidos automaticamente do Shopify e não podem ser editados nas configurações do aplicativo.
- Formato de Moeda da Loja: Configure o formato da moeda exibido na carteira do cliente, no saldo de recompensas e em outras seções da loja relacionadas a ofertas.
- Título da Recompensa: Personalize o nome da sua carteira de recompensas, como Crédito da Loja, Pontos de Recompensa, Saldo da Carteira ou Crédito de Fidelidade.
- Idiomas Múltiplos: Habilite o suporte à tradução de idiomas para exibir conteúdo relacionado à carteira em vários idiomas para seus clientes.
Pedidos de Clientes
Gerencie como as recompensas são atribuídas e creditadas com base nos pedidos dos clientes.
- Elegibilidade para Recompensas: Escolha se os clientes podem ganhar recompensas em pagamentos online, pagamentos offline ou em ambos os métodos de pagamento.
- Momento de Atribuição da Recompensa: Selecione quando as recompensas devem ser creditadas nas carteiras dos clientes, como no processamento do pedido (fulfillment) ou na entrega do pedido.
Notificações por E-mail
Configure notificações por e-mail tanto para os administradores da loja quanto para os clientes.
- Notificações para Administradores: Insira o endereço de e-mail da sua loja para receber notificações relacionadas às atividades da carteira.
- Notificações de Resgate de Recompensas: Habilite notificações para quando os clientes resgatarem recompensas.
- Notificações de Resumo da Carteira: Receba relatórios de resumo da carteira diretamente por e-mail.
- Notificações para Clientes: Notifique os clientes sobre recompensas obtidas, resgate de recompensas, atualizações de saldo da carteira e outras atividades relacionadas à carteira.
Regras de Obtenção de Recompensas
Gerencie as condições e restrições para a obtenção de recompensas.
- Desativar Recompensas no Resgate via Carteira: Impeça que os clientes obtenham recompensas adicionais em pedidos pagos com o saldo da carteira.
- Reverter Recompensas do Cliente: Deduza automaticamente as recompensas concedidas anteriormente quando um pedido for cancelado ou reembolsado.
Regras de Resgate da Carteira
A seção Regras de Resgate da Carteira permite controlar como os clientes podem resgatar o saldo da carteira e gerenciar restrições de uso das recompensas.
Configurações de Resgate da Carteira
Configure as condições que os clientes devem atender antes de poderem resgatar o saldo da carteira.
- Menor que: Os clientes podem resgatar recompensas apenas se o saldo da carteira estiver abaixo de um valor especificado.
- Maior que: Os clientes podem resgatar recompensas apenas se o saldo da carteira exceder um valor especificado.
- Requisito de Saldo Fixo: Os clientes devem ter um saldo específico na carteira para que o resgate seja permitido.
Essas configurações ajudam a gerenciar o resgate de recompensas de acordo com as necessidades do seu negócio.
Regra de Uso de Recompensas
Defina um valor mínimo de compra necessário para que os clientes possam usar o saldo da carteira durante o checkout.
- Exemplo: Se o valor mínimo de compra for $50, os clientes só poderão resgatar recompensas da carteira quando o valor do carrinho for de $50 ou mais.
Isso ajuda a incentivar compras maiores, permitindo que os clientes resgatem suas recompensas.
Resgate pelo Cliente Combinações
Defina se os clientes podem combinar recompensas da carteira com outros descontos e ofertas.
- Permitir que os clientes usem recompensas da carteira em conjunto com ofertas geradas pelo aplicativo.
- Permitir que os clientes combinem recompensas da carteira com códigos de desconto da Shopify.
- Permitir que os clientes usem tanto recompensas da carteira quanto ofertas promocionais no mesmo pedido.
Essa configuração oferece flexibilidade na forma como as recompensas e os descontos são aplicados.
Expiração das recompensas
Configure as regras de expiração do saldo da carteirapara incentivar o uso oportuno das recompensas.
- Defina um período de validade fixo (dias, meses ou anos).
- Escolha uma data de validade personalizada.
- Defina a expiração automática de saldos não utilizados na carteira após o período selecionado.
Isso ajuda a manter um programa de fidelidade ativo e incentiva compras recorrentes.
Resumo
A seção de Regras de Resgate da Carteira ajuda você a gerenciar como os clientes utilizam o saldo de suas carteiras, definindo condições de resgate, requisitos de compra mínima, combinações de descontos e regras de validade das recompensas. Uma configuração adequada garante um programa de fidelidade equilibrado e eficaz para sua loja.
Resumo
A seção de Configurações permite personalizar o programa de carteira, a elegibilidade para recompensas, as notificações e as regras de recompensa. Uma configuração adequada ajuda a criar uma experiência de fidelidade fluida para os clientes, mantendo, ao mesmo tempo, um gerenciamento preciso das recompensas para sua loja.