Este guia explica as várias configurações disponíveis no Webplanex Loyalty Wallet App e como elas ajudam você a gerenciar seu programa de recompensas e carteira de fidelidade de forma eficaz.
Acessando as Configurações
- Abra o Webplanex Loyalty Wallet App.
- Clique no botão Configurações (Settings) no menu de navegação.
Configurações Gerais
A seção Geral permite configurar as definições básicas do programa de carteira de fidelidade.
- Detalhes da Loja: Os detalhes da loja são obtidos automaticamente do Shopify e não podem ser editados nas configurações do aplicativo.
- Título da Recompensa: Personalize o nome da sua carteira de recompensas, como Pontos de Recompensa, Moedas, etc.
- Idiomas Múltiplos: Ative o suporte à tradução de idiomas para exibir conteúdo relacionado à carteira em vários idiomas para seus clientes.
Pedidos de Clientes
Gerencie como as recompensas são atribuídas e creditadas com base nos pedidos dos clientes.
- Elegibilidade para Recompensas: Escolha se os clientes podem ganhar recompensas em pagamentos online, pagamentos offline ou em ambos os métodos de pagamento.
- Atribuição de Recompensas: Selecione quando as recompensas devem ser creditadas nas carteiras dos clientes, como no processamento do pedido (fulfillment) ou na entrega do pedido.
Notificações por E-mail
Configure notificações por e-mail tanto para os administradores da loja quanto para os clientes.
- Notificações para o Administrador: Insira o endereço de e-mail da sua loja para receber notificações relacionadas às atividades da carteira.
- Notificações de Resgate de Recompensas: Ative notificações para quando os clientes resgatarem recompensas.
- Notificações de Resumo da Carteira: Receba relatórios de resumo da carteira diretamente por e-mail.
- Notificações para Clientes: Notifique os clientes sobre recompensas ganhas, resgate de recompensas, atualizações de saldo da carteira,
Regras de Acúmulo de Recompensas
Gerencie as condições e restrições para o acúmulo de recompensas.
- Desativar Recompensas no Resgate da Carteira: Impede que os clientes acumulem recompensas adicionais em pedidos pagos com o saldo da carteira.
- Reverter Recompensas do Cliente: Deduz automaticamente as recompensas concedidas anteriormente quando um pedido é cancelado ou reembolsado.
Regras de Resgate da Carteira
A seção Regras de Resgate da Carteira permite controlar como os clientes podem resgatar o saldo da carteira e gerenciar as restrições de uso das recompensas.
Configurações de Resgate da Carteira
Nota:
O aplicativo Webplanex Wallet foi migrado para o Sistema de Pontos de Recompensa. Se você estiver usando o Sistema de Pontos de Recompensa, deve configurar a Regra de Resgate de Pontos. A Regra de Resgate da Carteira aplica-se apenas a comerciantes que utilizam o Sistema de Carteira de Cashback.
Configure as condições que os clientes devem atender antes de poderem resgatar o saldo da carteira.
- Menor que: Os clientes podem resgatar recompensas apenas se o saldo da carteira estiver abaixo de um valor especificado.
- Maior que: Os clientes podem resgatar recompensas apenas se o saldo da carteira exceder um valor especificado.
- Requisito de saldo fixo: Os clientes devem ter um saldo específico na carteira para que o resgate seja permitido.
Essas configurações ajudam você a gerenciar o resgate de recompensas de acordo com as necessidades do seu negócio.
Regra de Uso de Recompensas
Defina um valor mínimo de compra necessário para que os clientes possam usar o saldo da carteira durante a finalização da compra.
- Exemplo: Se o valor mínimo de compra for $50, os clientes só poderão resgatar recompensas da carteira quando o valor do carrinho for de $50 ou mais.
Isso ajuda a incentivar compras maiores, permitindo ao mesmo tempo que os clientes resgatem suas recompensas.
Combinações de Resgate para Clientes
Controle se os clientes podem combinar recompensas da carteira com outros descontos e ofertas.
- Permitir que os clientes usem recompensas da carteira juntamente com ofertas geradas pelo aplicativo.
- Permitir que os clientes combinem recompensas da carteira com códigos de desconto da Shopify.
- Permitir que os clientes usem tanto recompensas da carteira quanto ofertas promocionais no mesmo pedido.
Essa configuração oferece flexibilidade na forma como recompensas e descontos sãoaplicado.
Regra de Resgate de Pontos
A Regra de Resgate de Pontos permite definir como os clientes podem trocar seus pontos de recompensa por descontos.
1. Pontos Fixos: Defina uma quantidade fixa de pontos que os clientes devem resgatar para obter um valor de desconto específico.
2. Desconto Proporcional por Pontos: Esta opção permite criar uma proporção de resgate personalizada, de acordo com as necessidades do seu negócio.
- A quantidade mínima de pontos que os clientes devem possuir para realizar o resgate.
- A quantidade máxima de pontos que os clientes podem resgatar em uma única transação.
Expiração das Recompensas
Configure regras de expiração para o saldo da carteira, incentivando o uso das recompensas dentro do prazo.
- Defina um período de expiração fixo (dias, meses ou anos).
- Escolha uma data de expiração personalizada.
- Faça com que saldos não utilizados na carteira expirem automaticamente após o período selecionado.
Isso ajuda a manter o programa de fidelidade ativo e estimula a recompra.
Resumo
A seção de Configurações permite personalizar o programa de carteira, a elegibilidade para recompensas, as notificações e as regras de recompensa. Uma configuração adequada ajuda a criar uma experiência de fidelidade fluida para os clientes, ao mesmo tempo em que garante um gerenciamento preciso das recompensas para a sua loja.